事件报告的实证研究

作为热爱自由企业制度的人我认为过度的补偿降低了自由市场制度的合法性因为它最终使该制度看起来更像是一个游戏而不是一个生产促进总体社会福利的商品和服务的机构。运营失败和问题解决事件报告的实证研究作者朱莉娅阿德勒米尔斯坦萨拉辛格和迈克尔托菲尔运营失败发生在所有行业的组织内其后果从轻微的不便到重大的灾难。管理者如何鼓励一线员工解决运营失败的问题在医疗保健行业本研究的背景中操作故障经常发生其中一些故障会报告给自愿事件报告系统该系统旨在帮助组织从经验中学习。

研究人员利用

家医院报告的近起事件的数据发现针对运营失败的问题解决方式受到事件带来的风险以及管理层对解决问题的承诺程度的影响。组织可以使用调查结果来增加事件报告系统 冰岛手机号码 对运营绩效改进的贡献。关键概念包括引发更多财务和责任风险的运营失败与更多一线员工解决问题有关。通过传达解决问题的重要性并亲自参与解决问题一线经理可以激励一线员工更多地解决问题。即使管理者没有定期参与解决问题关于其重要性的沟通也可以促进一线员工更多地解决问题。通过解释对运营失败的响应能力的一些变化这项研究使管理者能够调整他们的方法以激发一线员工更多地解决问题。作者摘要所有行业都会发生运营故障其后果从轻微的不便到重大的灾难。

许多组织已经实施了事件报

系统来突出实际和潜在的操作故障以鼓励解决问题并防止后续故障。我们的研究是第一个开发和实证检验理论的研究之一这些理论被报告的操作失败可能会刺激 瑞典 电话号码 问题的解决。我们假设解决问题的活动特别有可能发生在报告的引发财务和法律责任风险的运营失败之后。我们还假设通过管理者的沟通和参与实践管理层对解决问题的承诺可以鼓励一线员工解决问题。我们在医疗保健领域检验了我们的假设其中普遍使用事件报告系统来突出显示操作故障。利用一家医院报告的近起事件的数据我们发现了对我们假设的支持。