信使中如何组织市场部的工作

营销是公司最重要的领域之一，因为整个业务的利润直接取决于其有效运作。营销部门是产品与消费者、品牌与目标受众之间的桥梁。他研究市场、预测趋势并制定实现公司目标的战略。这是一个以晋升为导向的引擎，为公司提供成长和繁荣的动力。因此，组织营销部门的工作，使其所有流程清晰、快速、完美地运作非常重要。

在现代世界中，公司产品的销售以及因此对广告的重视已成为市场不可或缺的一部分。营销人员的主要任务是能够分析外部环境，创造有吸引力的报价并寻找新客户。为此，营销部门专家必须仔细研究市场、研究消费者需求并将创新引入组织的产品中。

营销部门的工作在实现组织目标方面发挥着关键作用，因为它负责与客户互动，以及吸引新的潜在客户。

在本文中，我们将以一家开发覆盖全球的数字商业平台的公司为例，详细介绍如何组织营销部门的工作，以及如何使用企业通讯工具来构建和简化沟通渠道和营销管理流程。

订单就是一切

一句很好的德国谚语说：必须有秩序。构建公司中任何部门的工作对于其成功都很重要，对于营销部门及其内部任务的管理尤其如此。订单应该位于公司数据结构的最前面。

营销与广告直接相关，广告与创意直接相关，而创意并不总是与秩序有关。但成功的营销部门是一台复杂的机器，拥有许多组件，远远超出了纯粹的创造力。对任何企业来说，有效地组织营销团队并在营销团队所有成员之间建立完美的沟通是一项重要任务。

营销部门需要组织哪些流程？

让我们以向全球市场展示其商品和服务的数字平台为例，考虑如何简化营销部门的工作。这可以是一个大型交易平台（以自己的品牌）、一个在线商店、一个市场，或者是任何领域的专业人士或专家之间交流的平台。

公司的具体情况可能有所不同，但营销部门通常负责以下领域：

致力于品牌并制定公关策略
营销项目管理
购买流量做广告
创意文案
广告网页开发
视频制作
平面设计
事件营销
直接营销
联盟营销
本土化
搜索引擎优化
本质上，这是公司内部的一个完整的营销机构，其任务是组织广告、推广组织、吸引新用户和客户到平台，并不断提高公司的财务业绩。在营销专家之间建立沟通非常重要，以便尽可能透明和有效。如果您将所有通信转移到最方便的服务之一 – Compass 企业信使，这是可能的。

市场部基本工作聊天

如今，许多公司都有分布在世界各地的员工和专家进行远程工作。这长期以来一直是数字公司的常态，在工作中使用在线沟通和人力资源管理工具也是如此。

对于工作沟通，通常使用社交网络，或更常见的是即时通讯工具。但如果你没有在结构上和有目的地建立沟通，沟通很快就会陷入混乱。大量无组织的聊天、不同的审批渠道、内部和外部流程缺乏监管和透明度——所有这些最终都会阻碍公司专家的工作并降低业务效率。

全球企业的经验表明，为了让员工互动变得更加顺畅，必须立即恢复沟通秩序。例如，您可以根据职责和管理范围创建聊天并规范其中的沟通。

在营销部门内，每次聊天都是一种沟通工具。每个人都应该有自己的目标。专家的主要聊天内容可以如下：

营销 – 一般：这里讨论营销团队的最基本问题，组织电话，创建沟通渠道，发布信息以供所有同事关注。
营销 – 时钟：聊天，尤其与远程专业人员相关。在这里，员工每天报告他们在工作场所的存在/缺勤情况。这有助于维持团队纪律并维持业务绩效和设定的工作节奏。
营销 – 预算：聊天以协调财务问题、广告预算或外包项目。必须包括财务总监和公司董事，他们的作用极其重要。这个或那个营销想法是否会被实施，直接取决于他们。
营销 – 活动：用于宣布和讨论公司即将开展的主要营销活动的聊天，结合与平台用户的不同沟通渠道（例如，正在讨论在社交网络上推出上下文广告的想法或正在讨论增加潜在客户转化）正在测试中）。
市场部专题工作聊天
上面，我们概述了公司营销部门通常负责的领域。他们每个人还应该在他们的企业通讯软件中拥有一个聊天系统，甚至一个单独的聊天工作区。

您可以根据区号或号 码类型搜索并选择所需 的手机 手机号码数据 号码数据。使用您的试用 积分购买号码。请记住，您需要完成验证过程（根据监管要求）才能开始发 送消息或拨打电话。

Compass Messenger 允许您为每个方向、项目、任务网络或个人业务创建单独的工作区或团队。

该原则适用于在营销部门的各个区域或团队内组织“生产”聊天。

例如，在指南针信使中的公司主空间中，可以为营销部门的每个区域创建一个聊天室，每个人都在其中从事自己的职责。具体任务将发送到这些聊天室：

在创意文案聊天室为客户写一篇关于绿茶好处的文章。
在图形设计聊天室中为有关新服装系列的文章绘制图片。
将有关使用我们平台的视频教程翻译成 5 种语言- 在本地化接待聊天中。
在 Web 开发接待聊天室中创建“市场优势”登陆页面。
收集SEO 接待聊天中给定键的分析。
每个方向或团队都可以在单独的空间中创建自己的聊天系统进行交流。如果营销团队规模较小，则尤其需要此功能：在 Compass Messenger 中，最多可容纳 10 人的空间始终是免费的。

一个独立的空间就像公司的“厨房”。在创意文案中，聊天系统可以是这样的：

内容计划：企业员工讨论当期策略和任务分配
视频脚本：用于讨论和监控视频文本编写过程的工作聊天。
登陆页面的版权：同样的事情，但是针对登陆页面。
博客：讨论、形成和直接创建公司博客内容
见解：同事可以在这里分享有趣的想法（包括品牌管理）、竞争对手广告材料的链接、积累有用参考的数据库以及研究市场。
承包商：可以聘请承包商或专家来监督外包任务。在 Compass Messenger 中，您始终可以独立管理新参与者的访问权限。并为客户和合作伙伴提供“访客访问”功能。
非工作：与组织内的创意人员认为有必要分享的模因和其他信息相同的聊天。
视频制作团队中所需的聊天集可能如下所示：

选角：聊天选择演员。

地点：规划和讨论拍摄地点。
简介：在此聊天中，每条消息都是以方便的格式和结构对当前每个业务项目的关键数据和信息进行的摘要。
素材：如果没有计划使用演员，则此处讨论库存视频，在此基础上创建视频（例如，为客户）。
其他专家营销团队可以以类似的方式组织他们的空间：设计、网页开发、SEO 优化、本地化等。在这种形式下，每个人都做自己的事情。

营销部门分聊的原则既可以根据各区域工作的具体情况，也可以采用“一个项目一聊”的方式。

在这种情况下，公司各个方向的代表将出现在聊天中，并且特定团队的工作细节将在消息或线程的评论中讨论。随着工作量的增加，这种方法可以方便地进 什么是应收账款 行多渠道广告活动。例如，当活动时间与活动或假期一致时。

在 Messenger 中组织沟通的 5 个原则
无论每个营销团队的流程细节如何，在通过企业即时通讯工具进行网络沟通时都应遵循关键绩效指标和原则。

1. 一个流程——一聊，完全开放

为了使营销部门内部的沟通有序，在创建工作聊天时需要遵循一定的逻辑。一次聊天就是一个流程或一个项目。当前所有与它们相关的问题都在带有评论的线程中得到解决。

聊天的名称要有逻辑性，这一点很重要。对于个别项目或目的，可以突出显示它们并编号。对于专家团队 – 根据规定的模板进行呼叫。例如：“15：目标-网站更新”、“设计-一般问题”、“创意部门-见解”、“本地化-当前任务”、“产品-分析和主要功能”。

在项目工作的任何阶段将流程明确划分为聊天解决了另一个重要问题 – 沟通变得更加开放和透明。重要的是要考虑到，在开始组织营销流程时，您需要与同事达成一致，即信使中的所有通信都应尽可能公开，并最大限度地超越个人消息，以便每个人都有清晰的想法​正 ng 编号 在发生什么。这将有助于避免团队和公司内部的误解和冲突。

2. 反应协调
在现代工具中，表情符号功能不仅仅是为消息添加情感并以某种方式活跃气氛的一种方式。如今，消息反应是一种有效的工具，有助于加快沟通、提高人们的积极性和增强团队精神。

为了避免每次都写“确定”、“同意”、“接受”、“进行中”或“准备就绪”等新消息，您可以就指示某些操作的标准反应达成一致。一方面，这对于团队领导者来说非常方便 – 它有助于减少发送消息并快速就某些问题和任务达成一致的时间。

但是，重要的是要知道您不应该对此深入研究并创建大型表情符号字典。经验表明，否则，就会出现一个复杂的系统，而不是清晰的流程，公司员工只会感到困惑。为了获得效果，选择几个（6-7）个标准名称就足够了（反应次数可能不同）。

在 Compass 企业通讯软件中，这样的迷你词典可能如下所示：

在日常工作沟通中，尤其是远程工作中，“消息反应”功能本身就有助于保持团队中积极的氛围，建立牢固的人际关系，而无需花时间写长篇鼓舞人心的帖子。

3、定期报告
定期报告是有序沟通的重要组成部分，最重要的是，它是提高团队和整个企业持续生产力的有效方法。如今，撰写报告不一定需要创建一份长文档，其中详细描述了所有已完成的任务和大量数字。在由各自领域的专家组成的充满活力的营销团队中，这可以是每日计划和关于一天（一周或一个月）所做工作的报告。或报告特定项目中目标的进展情况。

这就是为什么经理应该每天要求类似的报告：

公司员工感到一切尽在掌握，并对自己的时间更加负责；
立即制定当天的具体目标和任务可以提高注意力并降低陷入拖延的风险；
营销部门的其他员工了解实现目标的进展情况，这有助于保持既定的活动节奏；
公司经理更容易根据完成的工作来分析团队的绩效，因为有量化指标和统计数据。
员工可以每天两次或一次向项目聊天发送带有报告的消息：一个消息块包含当天的计划，另一个消息块包含结果。为了方便经理，营销部门的员工可以使用个人标签（以及职位的标签）来标记他的消息计划。这样，通过搜索查找消息会更方便。

报告营销项目框架内目标的进展可以是包含任务分解的列表。清单或计划通常包括一系列任务或小目标，每个任务或小目标都有自己明确的截止日期。经验表明，已完成任务清单应在每个工作日结束时更新。

4. 清晰的文字

工作聊天中的任何想法都应该简洁明了地表达出来。这是任何团队（尤其是远程团队）成功沟通的关键。长“纸”的文本带有许多介绍性词语和修辞手法，使其难以理解。过于简洁、过多的缩写和缺乏标点符号对交流的危害同样不小。

为了确保员工不必阅读大量文本、更快地回复消息并更好地相互理解，他们应该提高以书面形式表达想法的技能。

下面是一个不成功且清晰的消息措辞示例：

❌️事实上，同事们，OM 的管理层决定减少博主的广告预算来实施之前的策略，因为它现在与我们的要求并不完全相关。

✅️营销管理层正在削减博主的广告预算，因为当前的策略没有产生良好的效果。

要学习如何清晰、正确地以文本形式向同事表达并传达您的想法，我们推荐马克西姆·伊利亚霍夫 (Maxim Ilyakhov) 的书《清晰，清晰》。它概述了商务信函的基本规则，使其变得简单方便。由于理论训练，你不会在这方面犯错误。

5. 通讯规范

每个营销流程都有自己的细节，这反映在聊天的组织中。然而，如果编写消息遵守既定的业务法规，那么通信本身将变得更加有效和简单。这对于在营销部门的接待聊天中发布技术规范尤其重要，我们上面已经讨论过。

当团队采用某种模板来编写技术规范并考虑到所需要点时，会很方便。它可能包括以下内容：

任务编号
最后期限
工作材料链接
最终结果的愿景（计划）
进行项目时需要考虑的重要意见
使用@图标提及可以联系以获取更多信息的同事、合作伙伴
指定优先级（一项基本功能，有助于加快任何任务中按照计划完成行动和进度的过程）
{{个人电脑}}

为什么组织营销部门的工作很重要？
让我们总结一下为什么构建营销部门的工作对于企业和整个公司的成功至关重要。

1.消除混乱
如果信使中的沟通不遵循一定的结构，那么营销部门和其他结构单位内部的沟通就会变得自发且混乱。在这种情况下，由于公司数据结构的混乱，营销部门的员工不知道去哪里寻找必要的信息，从而引发纠纷和冲突。

受此影响，公司发展放缓，利润下降。

2. 提高员工积极性
当公司内部流程混乱时，人们的工作积极性就会降低。工作流程缺乏结构使得员工之间的沟通变得困难。根据项目管理协会（PMI）的一项研究，平均56%的项目失败是由于沟通不畅造成的，包括在线沟通。

如果沟通不透明和一致，那么产生误解和冲突的风险就很高，这会极大地打击人们的积极性。结果，组织中的员工流动率增加，整体效率下降。

清晰且规范的流程可以帮助员工开始更有效地工作，提高他们的活动质量以及他们为实现业务目标而努力的愿望。

3. 提高工作速度

当不清楚需要在哪个聊天中协调任务、在哪里解决某个问题以及向谁寻求帮助时，营销部门和其他部门的工作流程就会捉襟见肘。因此，经验表明，行动协调需要更长的时间。

如果营销部门的所有流程都是透明易懂的，技术规范都是按规定写的，清晰明了，员工解决工作问题会更快。

因此，公司能够更快地实现其目标，从而业务利润将不断增加。

企业信使Compass是一款可靠的工具，您可以使用它快速有效地组织营销部门的沟通，从而有助于业务发展，并帮助您更快地实现目标。