尽管如此重要的是要以适尽管如此重要的是要以适
合客户的方式在即时满足与定制之间取得平衡,以便获得让他们重新登录的体验。 如何使用商业智能来减少客户流失 手机 手机和移动宽带 年之前,隶属于 的 拥有大量不同的数据,但对这些数据的含义知之甚少。然而,在预付费 卡业务中,很难知道哪些客户应该重点留住客户。客户购买 卡,用于出差,然后离开该国的情况并不少见。然而,将保留努力集中在这些客户身上将是一项糟糕的投资。 这个调查 为了更好地了解客户行为,该公司投资了 商业智能 工具和 数据仓库。 这个统一系统是对既昂贵 又缓慢的早期基础设施的巨大改进。每天,来自 多个流程的数据都被收集到 的数据仓库中,包括整个计费和客户关系管理系统。 对公司数据的分析显示,只有约 的预付费 卡客户与 保持持续关系(与上述情况中的旅行商人相反)。 仪表板 示例屏幕截图 加拿大电话号码数据 而非 数据 处决 商业智能现已成为 公司文化的一部分,从基于位置的营销工作到日常决策制定,无所不包的